hzyz নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hzyz প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট hz-yz.net এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সংজ্ঞা: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hzyz-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়। "সদস্য" বলতে এই শর্তাবলী মেনে নিয়ে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়। "গেমিং কার্যক্রম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য বেটিং কার্যক্রম বোঝায়।

এই শর্তাবলীর ইংরেজি ও বাংলা উভয় সংস্করণ বিদ্যমান থাকলে, ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি কার্যকর বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি বিধান আইনত অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলেও, বাকি বিধানসমূহ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

hzyz-এর সেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন কর্মসূচিতে অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনার একটিমাত্র hzyz অ্যাকাউন্ট রয়েছে।
• আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ।

hzyz কোনো সদস্যের বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC (নো ইউর কাস্টমার) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

hzyz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে এবং সক্রিয় থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন যেকোনো প্রবেশাধিকার বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের বিষয়ে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করলে সকল দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা দিতে হবে।

hzyz বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। নিম্নলিখিত শর্তাবলী সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

জমার শর্ত: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

উত্তোলনের শর্ত: সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত bKash ও Nagad-এ ১৫–৪৫ মিনিট, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৪ ঘণ্টা। প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত জমার পদ্ধতির অনুরূপ হবে।
• hzyz যেকোনো লেনদেন বিলম্বিত করার বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তকালীন সময়ে অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• জমার জন্য কোনো ফি নেওয়া হয় না; উত্তোলনে পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

hzyz সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং বা রোলওভার শর্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো বোনাসের পরিমাণ ৩০ গুণ বেটিং করার পরেই উত্তোলন করা যাবে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পড়ে নিন।

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশনের সুবিধা মাত্র একবার নিতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ব্যবস্থাপনা করা হয়।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• hzyz যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপরেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

hzyz-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম উক্ত গেমের সাহায্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

RNG এবং ন্যায্য খেলা: সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষা সংস্থা দ্বারা নিয়মিত যাচাইকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম শেষ না হলে, হালনাগাদ তথ্য অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফলে আপত্তি থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

ক্রিকেট বেটিং: ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচগুলো অন্তর্ভুক্ত। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে আন্তর্জাতিক বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে বা নির্ধারিত ন্যূনতম ওভার সম্পন্ন হলে ফলাফল বৈধ গণ্য হবে।

hzyz-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেমের অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং" বা "বোনাস অ্যাবিউজিং")।
• কৃত্রিম উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের বিরক্ত বা হুমকি প্রদান করা।
• কোনো নেটওয়ার্ক ত্রুটি বা বাগ থেকে সুবিধা নেওয়া এবং না জানানো।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা।

hzyz উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে জালিয়াতি শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

hzyz দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি, অনলাইন গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম — জীবিকার পথ নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি যা হারাতে সামর্থ্যবান তার বেশি বাজি ধরবেন না।

সদস্যরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ, বাজির সীমা নির্ধারণ, সাময়িক কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) এবং স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে বিরূপ প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিটিও মেনে নিচ্ছেন।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, আইনি সম্মতি এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• সমস্ত ডেটা ব্যাংক-মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC উদ্দেশ্যে সংগৃহীত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, hzyz নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমে পরাজয় বা হারানো অর্থের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতির জন্য।
• ব্যবহারকারীর অযত্নে বা অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটির জন্য।
• প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকার জন্য।

তবে hzyz কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত ক্রেডিট যোগ হলে সেই পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

সদস্য কর্তৃক বন্ধ: যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

hzyz কর্তৃক বন্ধ: নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং বা অন্য কোনো গুরুতর কারণে hzyz অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে সকল বোনাস ও বোনাস সংক্রান্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে, তবে বৈধ আমানত ফেরত দেওয়া হবে।

hzyz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিষয় ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যেতে পারেন।

যোগাযোগ: যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য — ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected] | লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।